适合提交玩法异常描述、客户端运行日志、段位与记录相关的说明材料。邮件写清账号与发生时间,方便一次定位。
两条直连渠道
邮箱与电话:什么情况用哪条线
需要文字说明、带截图或附录复述的问题,走邮箱;账号受限、无法进入玩法中心这类需要即时确认的问题,直接打电话更快。
适合登录异常、客户端无法启动、段位显示不符等需要现场确认的问题。通话前把账号与报错现象准备好,沟通会更快。
入口位置
第 3 栏就在首页,往下滑一屏就到
打开首页后向下滚动,经过首屏与段位卡组,第三块分区即为反馈入口。青玉色是它的固定标识,iOS 端的牌局记录入口也用同一种颜色。
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01
从首页向下滚动,看到青玉色描边的区块即可停下。
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02
入口内先选问题分类,再填写四项基本信息。
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03
提交完成后留在原页面,即可看到这条记录的状态。
第 3 栏 · 反馈入口
入口里的四个问题分类
提交清单
一次说清楚,少一轮来回
反馈表要求填写四项基本内容。提交前把这几条准备好,处理时就不用来回追问。
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01
账号信息
用于定位的账号,无需提供密码。
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02
发生时间
尽量精确到小时,便于调取对应的对局记录。
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03
客户端版本
在客户端关于页可见,PC 端当前主线为 v3.6。
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04
问题现象
按顺序写清操作步骤、看到的结果与预期结果。
涉及 iOS 端记录的问题,附上查看的时段范围会更快定位;牌局详情默认保留最近 200 局,更早的对局以汇总数据呈现。